Política de Devoluciones y Reembolsos

Plazo de devolución

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
• Debe incluir todos los accesorios y etiquetas originales.
• No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal abiertos.

Cómo solicitar una devolución

1. Escribe a soporte@dropline.shop con tu número de pedido.
2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Envía el producto en un plazo máximo de 14 días tras la autorización.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado o equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y del embalaje. Cubriremos los gastos de devolución.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error o defecto de fábrica.